Компании, которые доверяют LLACOT
Более 10 лет мы автоматизируем контакт-центры — от небольших команд до крупных федеральных структур. Вот результаты нашей совместной работы.
АО «Атомдата-Иннополис»
- Обеспечить оперативную обработку звонков клиентов при отсутствии у них доступа к ЦОД.
- Внедрить контроль за работой диспетчеров в реальном времени (real-time статистика).
- Внедрено контакт-центровое решение на площадке заказчика (в его ЦОД).
- Выполнена **интеграция с Service Desk стороннего вендора**: при входящем звонке автоматически подтягивается и открывается карточка звонящего клиента.
- Настроена автоматическая маршрутизация вызовов от клиентов, потерявших доступ к инфраструктуре.
- Реализован дашборд с персональной статистикой операторов в режиме реального времени.
- Скорость идентификации — диспетчер видит карточку абонента сразу при звонке (без ручного поиска).
- Доступность связи — канал для аварийных заявок работает даже при проблемах клиента с основным доступом к ЦОД.
- Скорость реакции — real-time статистика позволяет мгновенно видеть загрузку операторов и перераспределять вызовы.
- Прозрачность — руководство оперативно видит все параметры обработки обращений.
- Надёжность — решение развёрнуто в контуре заказчика, что критично для ИТ-инфраструктуры.
NDA по запросу
Гарантируем конфиденциальность всех данных вашего проекта
Быстрый старт
От подписания договора до запуска системы — от 3 недель
Российское ПО
Реестр Минцифры №12443 — подходит для госструктур и импортозамещения
Долгосрочное партнёрство
Сопровождаем клиентов годами, а не бросаем после сдачи проекта
Хотите стать следующим успешным кейсом?