Компании, которые доверяют LLACOT
Более 10 лет мы автоматизируем контакт-центры — от небольших команд до крупных федеральных структур. Вот результаты нашей совместной работы.
МКДЦ Казани
Создать онлайн-контроль результативности каждого оператора.
Внедрить рейтинг для объективного расчета зарплаты (KPI → оплата).
Решение:
- Разработано ПО по индивидуальному ТЗ заказчика.
- Выполнена полная переработка существующего call-центра.
- Установлен дашборд (большой экран) с персональной статистикой каждого оператора в реальном времени.
- Прозрачность: работа каждого оператора стала видна руководству и коллегам.
- Конкуренция: публичный рейтинг на дашборде стимулирует позитивное соперничество.
- Качество: количество пропущенных звонков сократилось (с и без того низкого уровня).
- Управление: руководство получило инструмент для объективного поощрения и санкций.
NDA по запросу
Гарантируем конфиденциальность всех данных вашего проекта
Быстрый старт
От подписания договора до запуска системы — от 3 недель
Российское ПО
Реестр Минцифры №12443 — подходит для госструктур и импортозамещения
Долгосрочное партнёрство
Сопровождаем клиентов годами, а не бросаем после сдачи проекта
Хотите стать следующим успешным кейсом?