Компании, которые доверяют LLACOT
Более 10 лет мы автоматизируем контакт-центры — от небольших команд до крупных федеральных структур. Вот результаты нашей совместной работы.
Luciano
Объединить 25 ресепшенов по всему гостиничному комплексу в единый колл-центр, исключить потерю звонков и наладить контроль работы операторов.
- Достроили функционал на существующей у клиента системе Avaya (дешевле, чем расширение импортного ПО).
- Настроили умное распределение звонков: не на конкретный аппарат, а на свободного оператора с учётом его местоположения на ресепшене.
- Внедрили автоматический обзвон пропущенных вызовов первым освободившимся сотрудником.
- Создали единую базу контактов + быстрый набор техслужб (клининг, охрана, электрики).
- Обеспечили запись разговоров (онлайн и архив), доступ для супервайзеров и операторов, статистику по каждому сотруднику.
- Интегрировали с Microsoft Office Access для переноса баз.
- Потерянные звонки ликвидированы.
- Прозрачная статистика → возможность поощрять/наказывать операторов.
- Техслужбы реагируют быстрее.
- Конфликты решаются объективно (записи разговоров).
NDA по запросу
Гарантируем конфиденциальность всех данных вашего проекта
Быстрый старт
От подписания договора до запуска системы — от 3 недель
Российское ПО
Реестр Минцифры №12443 — подходит для госструктур и импортозамещения
Долгосрочное партнёрство
Сопровождаем клиентов годами, а не бросаем после сдачи проекта
Хотите стать следующим успешным кейсом?