ИИ‑ассистент для банка
В банках голосовой помощник даёт круглосуточные консультации по балансу, курсам и кредитам — без ожидания оператора. Но этим функционал не ограничивается:
- проведение транзакций по телефону: блокировка карты, подтверждение платежей через защищённое соединение;
- беспарольная идентификация по голосовой биометрии — система узнаёт клиента за секунды;
- интеграция с банковскими CRM и возможность доработки моделей внутри корпоративного контура для полной безопасности.
Все функции реализованы на базе передовых речевых технологий LLACOT.
Автоматизация страховой компании
В страховании операторы тратят до 60 % времени на повторяющиеся запросы. Робот берёт рутину на себя:
- собирает данные для полиса, рассчитывает стоимость и фиксирует заявку без участия человека;
- принимает сообщения о страховых случаях, передаёт информацию в систему урегулирования;
- консультирует по статусу выплат — сверяется с CRM и даёт ответ за секунды.
Транскрибация звонков сохраняет историю диалогов, чтобы при необходимости передать дело специалисту. Компания обрабатывает больше обращений без расширения штата.
Робот для операторов связи (телеком)
Телеком — самая высокая нагрузка: подключение услуг, смена тарифа, оплата, техподдержка. Голосовой робот:
- активирует услуги и меняет тарифы по голосовой команде;
- принимает показания приборов учёта;
- автоматически оповещает о сбоях, разгружая операторов.
Платформа LLACOT выдерживает пики благодаря отказоустойчивому кластеру с переключением за 3 секунды и поддержкой до 2000 SIP-абонентов. SLA — 99,9 %, ни один звонок не теряется.
Как LLACOT объединяет сценарии
LLACOT — единая экосистема: IP‑АТС, голосовой робот и инструменты для операторов работают в связке. AI Voice Robot использует ASR, TTS и NLU для полноценных диалогов, понимает клиента и интегрируется с отраслевыми CRM. Внедрение за 30 дней, платформа уже у 50+ компаний.
Итог
ИИ‑ассистент для банка, автоматизация страховой компании и робот для операторов связи — три задачи на одной платформе. Робот разгружает операторов, обрабатывает массовые потоки без потери качества. В LLACOT все сценарии реализованы.