Настройка корпоративной телефонии для десятков и сотен сотрудников — задача, которая отнимает часы и дни работы системного администратора. Ручное конфигурирование каждого IP-телефона чревато ошибками и сбоями. Решение — технология AutoProvision, или автоконфигурирование IP-телефонов. Разбираемся, что это такое, как работает сервер автоконфигурации и почему LLACOT AutoProvision делает этот процесс максимально простым.
Голосовой робот решает отраслевые задачи по разному. Интернет магазину нужна автоматизация обработки заказов и статусов доставки, логистике — координация маршрутов и работа с курьерами, клинике — запись пациентов и напоминания о визитах. Платформа LLACOT справляется со всеми тремя сценариями с помощью одного голосового робота AI Voice Robot.
Голосовой помощник решает отраслевые задачи по разному. Банку нужна безопасность и быстрая идентификация, страховой компании — обработка полисов и убытков, оператору связи — выдерживать колоссальные объёмы звонков. Платформа LLACOT справляется со всеми тремя сценариями с помощью одного голосового робота AI Voice Robot.
Голосовой помощник для бизнеса решает конкретные задачи клиентов: от проверки статуса заказа роботом до записи к врачу и даже оплаты по телефону с помощью ИИ. Разбираем три сценария, где ИИ-ассистент уже заменяет оператора.
Как измерить эффективность голосового помощника? Просто внедрить робота недостаточно — важно понимать, насколько хорошо он работает. Четыре ключевые метрики дают полную картину: auto resolution rate, Containment Rate, AHT и FCR. Разбираемся, что они означают и как их улучшить.
Когда звонков много, а операторов не хватает, страдают все: клиенты висят в очередях, бизнес теряет деньги. Решение — интеллектуальная маршрутизация звонков и автоматизация типовых запросов.
Голосовой робот, который понимает клиента и отвечает живым голосом, строится на речевых технологиях. За аббревиатурами ASR, TTS, NLU и LLM скрываются инструменты, превращающие контакт-центр в интеллектуальную систему. Разберём, что они означают и как работают вместе.
Долгие очереди на линии — это головная боль для бизнеса. Клиенты злятся и уходят, операторы работают на пределе, быстро выгорают и увольняются. Проблема выгорания операторов колл центра становится критичной, когда звонков слишком много, а сотрудников не хватает. Как разорвать этот круг?
Голосовой бот — это не просто автоответчик. Он понимает, что хочет клиент, извлекает нужные данные и даже узнаёт звонящего по голосу. Всё это возможно благодаря интентам и сущностям (NER) , технологии voice to intent и голосовой биометрии.
Вендор LLACOT официально выпускает LLACOT PBX. Решение сочетает в себе операторскую надёжность, простоту управления и более 150 функций телефонии. Ключевая особенность: автоматический failover за 3 секунды и поддержка до 2000 SIP-абонентов в одном кластере.
Вендор LLACOT представляет официальный релиз системы — LLACOT AutoProvision. Продукт полностью автоматизирует развертывание и управление IP‑телефонией в контакт-центрах и офисах.
Команда LLACOT приняла участие в регате от FD-телеком: спорт на Волге и презентация ИИ-ассистента
Команда LLACOT приняла участие в ежегодном ИТ-сплаве, который прошел на живописной реке Илеть в Республике Марий Эл. Мероприятие традиционно объединило профессионалов из сферы информационных технологий и телекоммуникаций, предоставив уникальную возможность совместить активный отдых с профессиональным общением в неформальной обстановке.
LLACOT на «Цифровой трансформации 2025»: экспертиза в автоматизации контакт-центров для Республики Марий Эл. 8 апреля 2025 года в Доме дружбы народов города Йошкар-Ола состоялась масштабная конференция «Цифровая трансформация 2025». Мероприятие собрало ведущих игроков ИТ-рынка, представителей региональной власти и бизнеса, чтобы обсудить актуальные вызовы и перспективы внедрения цифровых технологий. Команда вендора LLACOT приняла активное участие в деловой программе форума.
Современный бизнес всё чаще обращается к open-source решениям для распознавания речи. Выбрать лучшее под свои задачи бывает непросто. Если вам нужна максимальная точность и надёжность — присмотритесь к GigaAM. Давайте сравним её с привычным Vosk.
Представьте: автоответчик, который не тупит, слышит вас, понимает смысл и действительно помогает. Это не фантастика, а голосовой бот.
Компания LLACOT получила статус резидента «Сколково». Эксперты центра высоко оценили потенциал наших решений в сфере связи и разработок на базе искусственного интеллекта для автоматизации контакт-центров. Статус открывает доступ к налоговым льготам, грантам и уникальной экспертизе сообщества, что ускорит создание новых продуктов для наших клиентов.
«Новые технологии связи» расширяют географию продаж: подписан дистрибьюторский контракт с Axoft