LLACOT на «Цифровой трансформации 2025»: экспертиза в автоматизации контакт-центров для Республики Марий Эл
8 апреля 2025 года в Доме дружбы народов города Йошкар-Ола состоялась масштабная конференция «Цифровая трансформация 2025». Мероприятие собрало ведущих игроков ИТ-рынка, представителей региональной власти и бизнеса, чтобы обсудить актуальные вызовы и перспективы внедрения цифровых технологий. Команда вендора LLACOT приняла активное участие в деловой программе форума.
В этом году конференция стала ключевой площадкой для обмена опытом между разработчиками программного обеспечения и промышленными предприятиями региона. Особое внимание участников было приковано к решениям для клиентского сервиса. Участие LLACOT было отмечено не только в выставочной зоне, но и в рамках панельной сессии, посвященных импортозамещению и промышленной автоматизации.
Экспертная позиция в сфере коммуникаций
В ходе сессии «Цифровые решения для реального сектора экономики» представители LLACOT представили доклад, посвященный современным подходам к построению автоматизированных систем управления. Ключевой темой выступления стала автоматизация контакт центра как драйвер повышения качества обслуживания и оптимизации операционных затрат.
Спикер компании акцентировал внимание на гибкости внедрения решений в условиях меняющихся требований рынка. Он представил возможности омниканального контакт центра от LLACOT, который позволяет бесшовно объединять все каналы коммуникации (телефонию, чаты, мессенджеры, социальные сети) в едином окне оператора.
Как продемонстрировали представители LLACOT на стенде, представленное программное обеспечение для контакт центра закрывает критически важные потребности бизнеса: от глубинной аналитики до безопасности данных. Именно эти «базовые условия», отраженные в технологическом минимуме компании, сегодня являются фундаментом для построения современного омниканального контакт центра.
Участники конференции проявили высокий интерес к возможности масштабирования решений LLACOT на производствах различного уровня — от малого бизнеса до крупных промышленных холдингов.
Живое общение и новые горизонты
Помимо официальной части, делегация LLACOT провела ряд рабочих встреч с партнерами и потенциальными заказчиками из Приволжского федерального округа. Уютная атмосфера Дома дружбы народов способствовала продуктивному нетворкингу. Гости стенда компании смогли вживую ознакомиться с демо-версией программного обеспечения для контакт центра и обсудить детали внедрения под конкретные бизнес-задачи.
«Йошкар-Ола встретила нас профессиональным сообществом, которое четко понимает свои цели в цифровизации. Мы видим большой запрос на надежные инструменты для работы с клиентами, и наша задача — предложить рынку не просто коробочный продукт, а комплексное решение, учитывающее специфику локальных производств. Наш омниканальный контакт центр как раз отвечает этим запросам. Такие мероприятия помогают нам сверять часы с реальными потребностями бизнеса», — прокомментировал итоги дня представитель вендора LLACOT.
Взгляд в будущее
Участие в «Цифровой трансформации 2025» стало для LLACOT важным шагом в укреплении позиций в регионе. Компания продолжит развивать партнерскую сеть и расширять присутствие в Приволжском федеральном округе, предлагая рынку современные, безопасные и эффективные ИТ-решения в области автоматизации коммуникаций.